Les paiements au sein de Wattify sont traités de manière entièrement automatisée de notre côté également.

Nous payons les paiements et les factures négatives au moins une fois par semaine.

Vous pouvez suivre le statut de vos factures et de vos paiements dans le backoffice.

Les différents statuts sont les suivants

payé : la facture a été payée ou le paiement a été effectué

impayé : une partie ou la totalité des sessions de paiement appartenant à cette facture ou à ce paiement n'ont pas été payées et empêchent donc le paiement de la facture ou du paiement. Vous pouvez consulter les détails en cliquant sur cette facture et voir quelle(s) session(s) de paiement peut (peuvent) être à l'origine de ce problème.

à payer : La facture ou le paiement est prêt à être payé. Normalement, cela se fait tous les lundis, mais cela peut aussi se faire plus tôt. Vous pouvez vous attendre à ce que le paiement soit effectué très prochainement.

Voyez-vous des sessions de facturation qui n'ont pas été incluses dans un relevé de paiement ? C'est très probablement parce qu'il s'agit d'une session de type "itinérant". L'itinérance signifie qu'une personne munie d'une carte de recharge externe s'est connectée à votre station de recharge. Nous facturons une telle session de recharge au partenaire itinérant à la fin du mois au cours duquel la recharge a eu lieu. La plupart des partenaires d'itinérance paient leurs factures dans les 30 jours, mais certains d'entre eux prennent malheureusement un peu plus de temps. Mais vous pouvez être sûr que dès que la facture a été payée, le paiement sera effectué par Wattify dans un délai d'une semaine.

PS : La procédure ci-dessus est valable si le montant total à payer pour toutes vos sessions est d'au moins 20€. S'il est inférieur, il sera reporté au prochain cycle de paiement.