Jede Ladestation hat ihre eigene Art, sich mit dem Internet und damit mit der CPO-Plattform Wattify zu verbinden. Dies kann über WiFi, 4G oder kabelgebundenes Internet erfolgen. In den meisten Fällen, in denen eine Ladestation nicht funktioniert, ist die Ursache in der Konnektivität zu suchen. Wattify kann eine bestimmte E-Mail-Adresse des Installateurs oder einer technischen Person benachrichtigen, sobald mindestens ein Ladepunkt keine Verbindung mehr herstellt.

Auf diese Weise müssen Sie nicht unnötig mit Wattify Kontakt aufnehmen, sondern wissen sofort, dass das Problem mit der Konnektivität der Ladestation(en) zusammenhängt.

Die Einstellung dieser Funktion erfolgt auf Kundenebene. Das heißt, wenn dieser Kunde mehrere Ladestellen hat, werden alle Ladestellen sofort überwacht.

Klicken Sie im Portal auf den gewünschten Kunden und dann auf das Stiftsymbol, um die Kundendaten zu aktualisieren. Geben Sie unter Technische Kontakt-E-Mail eine E-Mail-Adresse ein.

Sobald eine Ladestation einen Heartbeat hat, der mindestens eine Stunde alt ist, wird eine E-Mail an den technischen Kontakt gesendet.

Dies wiederholt sich nach 2,4,8,16,32 Stunden, bis sich die Ladestation wieder mit der wattify-Plattform verbindet. Wenn es sich um ein vorübergehendes Problem von weniger als einer Stunde handelt, wird diese Person natürlich keine E-Mail erhalten.