Cada posto de carregamento tem a sua própria forma de ligação à Internet e, por conseguinte, à plataforma CPO Wattify. Esta ligação pode ser feita através de WiFi, 4G ou Internet com fios. Na maioria dos casos em que uma estação de carregamento não funciona, a causa está na conetividade. O Wattify pode notificar um determinado endereço de correio eletrónico do instalador ou de um técnico logo que pelo menos um ponto de carregamento deixe de estabelecer uma ligação.

Desta forma, não tem de contactar o Wattify desnecessariamente, mas sabe imediatamente que o problema está relacionado com a conetividade do(s) ponto(s) de carregamento.

Esta configuração é efectuada ao nível do cliente. Isto significa que, se o cliente tiver vários pontos de carregamento, todos os pontos de carregamento serão monitorizados imediatamente.

No portal, clique no cliente pretendido e, em seguida, no ícone do lápis para atualizar os dados do cliente. Introduza um endereço de correio eletrónico em Technical Contact Email.

Assim que um posto de carregamento tiver um batimento cardíaco com pelo menos uma hora, será enviado um e-mail para o contacto técnico.

Isto repete-se após 2,4,8,16,32 horas até que o posto de carregamento se volte a ligar à plataforma wattify. Se se tratar de um problema temporário com menos de uma hora, esta pessoa não receberá obviamente uma mensagem de correio eletrónico.